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5/20/2008 : RS2I rejoint le groupe NEURONES |
Acteur reconnu dans l’intégration de systèmes de gestion de processus (BPM – Business Process Management), de gestion de contenu, de Gestion Electronique de Documents (GED), de gestion de documents audiovisuels et d’archivage, RS2I rejoint le groupe NEURONES et renforce ainsi son pôle applicatif. |
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5/19/2008 : International Herald Tribune met la qualité de son service desk à la Une, avec Help-Line |
Dans le cadre d’une refonte de son système d’information, le groupe de presse, filiale du groupe New York Times, a choisi d’externaliser l’assistance utilisateurs au poste de travail. La solution a été mise en place avec Help-Line, leader spécialiste du service desk, entité du groupe Neurones, et se caractérise par un support bilingue français-anglais, 6 jours sur 7. Opérationnel depuis septembre 2006, le service desk a permis d’améliorer rapidement la qualité de service en offrant un support proactif et efficace, en ligne avec les exigences spécifiques au métier de la presse.
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9/21/2006 : SFR Service Management |
| SFR Service Management, la médiatisation d’un nouvelle offre de services conçue par un opérateur télécom reconnu pour son offre produit. |
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